Warunki umowy

Informacje o sprzedawcy

Sklep internetowy Pracownia Węzłów prowadzony jest przez:

Joanna Haba

Sprzedaż prowadzona jest w ramach działalności nierejestrowanej, zgodnie z art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców.

Kontakt ze sprzedawcą:

e-mail: pracownia.wezlow@gmail.com

telefon: 739079879

Korzystanie z serwisu Pracownia Węzłów oraz składanie zamówień oznacza akceptację poniższych warunków.

1. Informacje ogólne

Pracownia Węzłów prowadzi sprzedaż ręcznie wykonywanych produktów z makramy za pośrednictwem sklepu internetowego.

2. Zamówienia

Zamówienia można składać przez stronę internetową przez całą dobę. Ich realizacja rozpoczyna się po potwierdzeniu zamówienia oraz zaksięgowaniu płatności (jeśli wybrano płatność z góry).

Płatność za zamówienie powinna zostać dokonana w ciągu 3 dni roboczych od jego złożenia. Po upływie tego czasu, jeśli płatność nie zostanie zaksięgowana, zamówienie zostanie automatycznie anulowane.

3. Produkty

Wszystkie produkty wykonywane są ręcznie. Ze względu na charakter rękodzieła poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się od zdjęć prezentowanych na stronie.

4. Personalizacja

Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie (np. z wybraną literą, imieniem lub w określonym kolorze) przygotowywane są zgodnie z wytycznymi klienta. Przed rozpoczęciem realizacji prosimy o dokładne sprawdzenie podanych danych.

5. Płatności i dostawa

Dostępne metody płatności oraz formy dostawy znajdują się na stronie sklepu. Czas realizacji zamówienia podawany jest przy każdym produkcie.

6. Zwroty i reklamacje

Klient ma prawo do złożenia reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie mogą nie podlegać zwrotowi zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Odstąpienie od umowy (zwrot)

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać oświadczenie na adres e-mail: pracownia.wezlow@gmail.com Następnie towar należy odesłać w ciągu kolejnych 14 dni na adres wskazany przez Sprzedawcę. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania towaru lub potwierdzenia jego odesłania.

Ograniczenia prawa zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie lub personalizowanych zgodnie z wytycznymi klienta.

Reklamacje

W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową klient może złożyć reklamację, wysyłając zgłoszenie na adres e-mail: pracownia.wezlow@gmail.com

W zgłoszeniu należy opisać wadę oraz, jeśli to możliwe, dołączyć zdjęcia produktu.

Termin rozpatrzenia reklamacji

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. O wyniku reklamacji klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną

7. Odpowiedzialność

Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby informacje zamieszczone na stronie były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.

8. Dane osobowe

Dane osobowe klientów przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami i Polityką Prywatności.

9. Postanowienia końcowe

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszych warunkach. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na stronie internetowej.